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Conditions générales de ventes

1. Objet :

Les conditions générales de vente de la société STILED, s'appliquent sur l'ensemble des commandes et sont soumises aux conditions énumérées ci-après.
Le client est informé des conditions générales de vente par lien hypertexte situé sur la page d'accueil ainsi que sur la page destinée à la commande, donc toute commande signifie que le client accepte en totalité les conditions générales de vente.

2. Commande :

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
STILED confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.
La société STILED se réserve la possibilité d'annuler la commande si elle n'est pas en mesure de l'honorer.

3. Paiement :

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par STILED.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande.
Le paiement est effectué par carte bancaire (carte bleue, Visa et Eurocard-MasterCard). Vos coordonnées bancaires sont cryptées (SSL) sur le serveur sécurisé Mercanet de BNP Paribas.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

4. Livraison :

Les frais de livraison en France métropolitaine sont inclus dans le prix de vente.

Le délai est de 2 jours ouvrables pour toutes destinations en France métropolitaine, sous réserve de disponibilité. Le délai pour l'Europe est de 4 jours ouvrables.

Si un produit n'est pas en stock chez nous, le délai moyen est de 30 jours ouvrables.

Si un article a un délai supérieur à 2 semaines, le client est prévenu par mail de cette rupture de stock temporaire, afin de trouver une solution (continuer la commande, choix d'un autre produit ou annuler la commande).

Votre commande est livrée via : La Poste Colissimo suivi 48 H.

 

5. Réception :

Il appartient à l'acheteur en prenant possession des colis de STILED, de les vérifier en présence du livreur et de déclarer si besoin les réserves nécessaires.
Dans tous les cas l'acheteur doit faire ses réserves par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans un délai de 48 heures.

6. Satisfait ou Remboursé :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos achats, vous avez la possibilité de nous renvoyer le ou les produits sous 7 jours après la réception. Tout colis devra être retourné en port payé dans son emballage d'origine ainsi qu'en parfait état, accompagné de la facture. Le colis est sous la responsabilité du client pendant le retour.
Une fois ces conditions réunies, nous vous rembourserons intégralement dans un délais de 30 jours (hors frais de port consommé par STILED et frais bancaire). Si vous souhaitez un échange de l'article, vous devez nous transmettre la facture + un chèque couvrant les frais de port supplémentaire (7€).

7. Prix :

Les prix de nos produits sont donnés en "euros" et toutes taxes comprises (TTC ), les prix peuvent être soumis à des modifications sans préavis en raison des variations constantes du cours des changes et des tarifications de transport. Les prix facturés sont ceux en vigueur le jour de la commande.
Les produits en promotion sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

8. Garantie - SAV :

Les différents types de produits sont garantis 1 an à compter de la date de réception de la commande. La garantie ne couvre pas les mauvaises utilisations, ou d'éventuelles détériorations de l'article.
Pour effectuer un retour, il faut faire une demande de retour à notre service client. Tous les articles devront être retournés en port payé, les envois en port dû ou contre-remboursement seront refusés. Tous les produits vendus par STILED sont sous la responsabilité totale du client.
Les interventions au titre de la garantie ne pourraient prolonger la durée de celle-ci. La garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement du ou des produits vendus. Pour prévaloir de votre garantie ne retirez jamais l'étiquette comportant les caractéristiques techniques de votre produit.
STILED ne peut en aucun cas, être considéré par l'acquéreur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés ou autres défauts auraient pu entraîner.
Il appartient au client d'émettre des réserves sur le bon de transport en cas de réception d'un colis endommagé ou incomplet.

9. Limite de garantie:

Elles ne s'appliquent qu'en France Métropolitaine. Aucun achat effectué en dehors de la France Métropolitaine ne sera couvert par notre garantie et nous n'assurerons que le remboursement des produits défectueux retournés par le client.

La garantie ne pourra être appliquée si :

  • Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur.
  • Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur.
  • Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur.
  • Les défauts sont dûs à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions ou préconisations de STILED.
  • Les produits sont retournés cassés.
  • Les produits ont été utilisés en milieu humide ou en extérieur si la fiche technique ne l'autorise pas expressément.
  • Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, chocs…),
  • Aucune garantie n'est dûe pour les dommages qui pourraient être causés à tout tiers par les marchandises vendues.
  • En raison d'une incompatibilité totale avec les alimentations classiques 12v AC, la garantie est subordonnée à l'achat simultané d'une alimentation sur notre site et parfois subordonnée à la réalisation de l'installation par un professionnel tiers.

 

10. Produits :

Les logos des marques, les modèles de marque ainsi que les textes assimilés aux marques sont cités pour faciliter la recherche pour le public et restent la propriété de leurs déposants respectifs.
Les photos ne sont pas contractuelles. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

11. Confidentialité :

Les informations personnelles que nous enregistrons vous concernant nous sont indispensables afin de vous faire bénéficier de nos meilleures offres, ces informations sont à usage purement interne.
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6/01/1978 (article 34),vous disposez d'un droit d'accès, de modifications, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, adressez-vous à :  STILED – 7 rue Denis Papin - 95280 JOUY-LE-MOUTIER - France